KPIs Comerciais

📈 1. Categorias de Indicadores Comerciais

Para gerir a área comercial com precisão, dividimos o monitoramento em três dimensões de performance que avaliam a saúde da aquisição.

Mede a qualidade do processo de vendas e a capacidade do time de converter leads em contratos assinados.

Indicador	O que mede?	Visão Estratégica
Taxa de Conversão	A eficiência entre as etapas do funil.	Identifica se o problema é a qualidade do lead ou o fechamento do vendedor.
Ciclo de Vendas	O tempo médio para fechar um negócio.	Impacta diretamente na previsão de fluxo de caixa e na velocidade de escala.
Aging de Negócios	Idade média dos negócios parados no funil.	Revela propostas "mortas" que inflam o pipeline e mascaram a realidade.

Avalia se a empresa está gastando de forma inteligente para crescer ou se está "comprando" clientes a um custo insustentável.

CAC (Custo de Aquisição de Clientes): A soma de todos os investimentos em marketing e vendas dividida pelo número de novos clientes.
Taxa de Aprovação de Propostas: A relação entre o valor total enviado e o valor efetivamente fechado.
Produtividade por Vendedor: Volume de receita gerada por cabeça, validando o dimensionamento do time.

Mede o impacto a longo prazo de cada cliente conquistado, garantindo que o esforço comercial gere valor duradouro.

LTV (Lifetime Value): O lucro líquido total que um cliente gera durante todo o período de relacionamento com a empresa.
Ticket Médio: O valor médio de cada contrato ou venda realizada.
Churn Rate (Comercial): Perda de faturamento por cancelamentos ou redução de contratos (Downsell).

A gestão comercial deve ser baseada em relações matemáticas que validam a viabilidade do crescimento:

Custo de Aquisição de Clientes $(CAC)$: