Objetivo: Converter a intenção de compra em compromisso contratual e financeiro, garantindo que o tempo entre a apresentação e a assinatura seja o menor possível (redução do Ciclo de Venda).
O fechamento começa com a técnica do Isolamento de Objeção. Antes de enviar o contrato, o Closer deve garantir que não existem "minas terrestres" escondidas.
| Técnica | Aplicação | Exemplo de Script |
|---|---|---|
| Fechamento Direto | Quando o cliente demonstra sinais claros de aceite. | "Faz sentido avançarmos com a implementação? Se sim, quais os dados para o faturamento?" |
| Fechamento Condicional | Quando o cliente pede uma pequena concessão (ex: data). | "Se eu conseguir antecipar o cronograma em 1 semana, podemos assinar o contrato agora?" |
| Soma de Pequenos Acordos | Validar etapas menores para chegar ao 'sim' final. | "O escopo está ok? O prazo atende? Então o próximo passo é apenas a assinatura." |
| Custo da Inércia | Reforçar o prejuízo de adiar a decisão. | "Cada semana que adiamos, a empresa deixa de economizar os R$ [X] que mapeamos." |
Para evitar o "esfriamento" do lead, a coleta de dados deve ser imediata após o aceite verbal.
Dados Necessários para Faturamento/Contrato: