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Pessoas são a base de sustentação de qualquer escala. O objetivo deste pilar é garantir que você tenha a pessoa certa, na cadeira certa, executando o processo certo. Sem uma estrutura hierárquica clara e responsabilidades definidas, o dono torna-se o gargalo.

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Base de Conhecimento

Matriz RACI

Rituais de Gestão

O Papel do Líder Gestor

Estrutura Organizacional

Matriz de Cultura

Reunião Semanal

Reunião 1:1 (One-on-One)

Daily Meetings

Gestão de Ativos

Uma empresa é um conjunto de acordos. Abaixo, você deve formalizar como esses acordos funcionam na sua operação:

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O Pilar Pessoas é o motor que executa os processos desenhados. O desafio central é a migração da "Gestão por Amizade" para a Gestão por Performance. Esta seção organiza os ativos necessários para atrair, manter e liderar talentos de alto nível.

Base de Conhecimento: A Estrutura de Liderança

• Matriz RACI: Define com precisão quem é o Responsável (R), quem Responde pelo resultado (A), quem é Consultado (C) e quem é Informado (I). É a ferramenta definitiva para eliminar a sobreposição de tarefas e o "vácuo" de responsabilidade.
• Rituais de Gestão: Estabelece a cadência de alinhamento. Inclui o protocolo de Feedbacks, reuniões de 1:1 (One-on-Ones) e ritos de celebração ou correção, garantindo que a comunicação flua sem ruídos.
• O Papel do Líder Gestor: Um guia de atuação para quem deixa de ser executor e passa a ser gestor. Foca em competências de delegação, análise de indicadores e desenvolvimento de sucessores.

Gestão de Ativos: O Sistema de Gente

• Cultura e Valores: Funciona como o "Sistema Operacional" comportamental da empresa. Define o que é aceitável e o que é inegociável, servindo como filtro para decisões difíceis e como guia para a autonomia do time.
• Módulo de Contratação: Sistematiza a entrada de novos talentos. Aborda desde a definição do perfil ideal (Job Description técnica e comportamental) até as etapas de filtro, entrevistas por competências e o processo de Onboarding (acolhimento técnico).
• Gestão de Talentos: (Implícito nos rituais) Foca na manutenção da base, identificando os A-Players (alta performance e alto alinhamento cultural) e gerindo os planos de desenvolvimento individual (PDI).

Dependência Técnica: A eficácia deste pilar está diretamente ligada ao Pilar Processos. Pessoas excelentes falham em processos ruins. O sucesso aqui exige que a Matriz RACI esteja em total sintonia com o Mapeamento de Processos da empresa.

Próxima Etapa

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Após finalizar o mapeamento do seu Organograma e da Matriz RACI, sua fundação estará pronta. O próximo passo é o Pilar Processos, onde daremos vida às funções através de manuais e checklists operacionais.

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